品牌公关也是品牌策划的一部分

最近出了两个公关事件想必大家都知道:

第一是百雀羚在直播中临时爽约李佳琦事件

今年,在天猫双十一活动前夕,百雀羚找到李佳琦,口头约定,双十一当天由李佳琦为其产品做直播。但双十一当天,百雀羚却临时变卦。李佳琦面对苦苦等待几天的网友表示:“百雀羚刚刚答应我们来,后来又不来,这种没有诚信的品牌,我没有必要与它合作。”对于百雀羚的翻车事件最高兴的莫不是竞争对手,比如相宜本草就在微博上@李佳琦说“别伤心,来和我玩”。以此事件,不少网友喊话“退货百雀羚”,其中不难发现,许多消费者在购买百雀羚的产品时是由于“李佳琦的推荐”。这无疑说明了品牌的商业信任转向了KOL身上。而百雀羚的事件,小草认为这是一个品牌最大的忌讳!忘记谁说的一句话:“信任是最贵的品牌,失信是最大的破产。”品牌失信值得深思,这折射出部分品牌自身社会责任感和诚信经营理念的缺失。就拿百雀羚事件为例,该品牌在利润面前,不顾及消费者的感受,欺骗消费者与自身产品质量出问题同等严重。失去人心则覆水难收啊!

还有人解释是另一回事,说这是百雀羚在炒作。每一个负面公关事件出来,总会有一部分“阴谋论者”说那都是故意策划的营销事件。负面公关对于企业而言是个非常敏感的事情,尤其是对于大品牌。

现在的品牌并不是所有人都认识,即使是大品牌,更别说小众品牌了,当然,像百雀羚事件这样来被人熟知还是不要的好。坦白来说,有时候感觉今天的网络世界,虚幻得让我觉得现实生活都有些虚假,真相已经成为奢侈品,好像有很多人其实并不太关心事件真相如何,只在乎事件本身。但事实是,绝大部分正常品牌是不会通过制造负面事件来做营销事件。(尤其是大牌)。

品牌可以在某一事件上营造热点,会被很多人了解,受众群体也会增加,但是希望在对的时间做对的事,不要走偏了。

第二件事,11月13日,奥迪的广告乌龙事件:

奥迪发布的广告内容播出的是另一个汽车品牌英菲尼迪,此次乌龙事件发生后引起蝴蝶效应,一时间多方品牌加入和其互动,危机当天,奥迪,英菲尼迪,腾讯和群邑都发布了事件的官方回应,业内公关人士发起微调查显示,180人中73%的受访者认为英菲尼迪是当之无愧的躺赢,54%的人认为奥迪同样是赢家之一,同时,沃尔沃成功借势营销,21%的人认为沃尔沃也是收获颇丰的赢家。这其中时刻体现品牌公关的手段。所有的品牌都应该具有相应的专业化的危机预警管理系统。要做好预案管理,培养优秀公关人才并不断提高危机意识。社交时代危机无处不在,一场广告乌龙引发吃瓜盛宴,堪称现象级。现在这个传播环境对公关人员的压力是特别大的,危机公关几乎已经成为传播常态了,如果没经历过几次危机公关,那只能说明你的品牌可能还没啥影响力。

人在犯错中成长,品牌也一样,经历过,才懂得!

奥迪事件给我们提了个醒,有时候做品牌并不只是卖产品,找代言人,拍个广告大片,再写一句逼格满满的的slogan,投进去几百万甚至几千万就可以的。最后你会发现消费者还是没有对你的品牌形成认知,好像就只是多了一个品牌销售渠道,因此小草觉着做品牌不只是要找一个品牌策划公司,做一个易懂的品牌logo,设计一个VI视觉系统等这些内容,还要有一个像是英菲尼迪,奥迪,亦或是沃尔沃这样的品牌公关。一个好的公关,不仅能化解危机,还能为你的品牌接收很多心智消费者,无形之中免费为品牌宣传会达到意想不到的效果。

无论是品牌营销,品牌广告,还是品牌背后推手,不拘泥于某种形式,都是在达成同一个目的——让品牌进入大众舆论!品牌就像一个明星,有了舆论话题,有了让人议论的价值,才能成为真正的品牌!

网友都称奥迪200元的预算为两个品牌做了千万的效果。

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